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お客様の求める以上を目指して/窓口担当者ロールプレイング大会

 JAいしのまき金融部は8月20日、本店で第7回窓口担当者ロールプレイング大会を開き、矢本支店の丹野佑紀さんが最優秀賞に輝きました。

個人ネットバンクについて丁寧に説明する丹野佑紀さん
個人ネットバンクについて丁寧に 説明する丹野佑紀さん

 

 管内12支店から代表者6人が出場し、日ごろの業務の成果を披露しました。出場者はセールステーマに合わせ、ニーズを聞き出し、パンフレットなどを示しながらニーズに基づいた商品を提案しました。

 丹野さんは窓口経験3年と他の出場者と比べて経験が浅いなか、お客様のニーズを会話から読み取り、親身に話を聞く姿勢や、商品の説明なども正確で的確な点が評価され、受賞しました。丹野さんは「先輩方の教えのおかげで、最優秀賞を受賞できた。県大会でもベストを尽くしたい」と話します。

 

丹野さんは、9月10日に開催される第7回JAバンク宮城窓口担当者ロールプレイング大会へ出場します。

 

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